Politicas de reenbolso

En Var Onix, la satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad. Nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad elaborados con ingredientes naturales y cuidadosamente seleccionados. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que sea necesario realizar un reembolso o devolución. A continuación, te explicamos las condiciones y el proceso correspondiente.

1. DEVOLUCIONES

Aceptamos devoluciones únicamente bajo las siguientes condiciones:

  • El producto debe encontrarse sin abrir, sin usar y en su empaque original.

  • La solicitud debe realizarse dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

  • El cliente deberá cubrir los gastos de envío de la devolución, salvo en casos donde el producto haya llegado dañado o incorrecto.

Para iniciar el proceso de devolución, contacta a nuestro equipo de soporte por WhatsApp o correo electrónico, proporcionando tu número de pedido y fotografías del producto.

2. REEMBOLSOS

Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.
Si se aprueba, el monto será reembolsado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
El proceso de reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de los tiempos de procesamiento de la entidad bancaria o plataforma de pago.

3. EXCEPCIONES

No se aceptan devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

  • Productos abiertos, usados o dañados por mal uso.

  • Productos en promoción, descuento o combos, excepto si presentan defectos de fábrica.

  • Retrasos en la entrega ocasionados por la empresa de paquetería o causas externas a Var Onix.

4. PRODUCTOS DAÑADOS O INCORRECTOS

En caso de recibir un producto dañado o diferente al solicitado, deberás notificarlo dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.
Podrás solicitar un reemplazo sin costo adicional o, si lo prefieres, el reembolso total de tu compra.

5. CANCELACIONES

Los pedidos pueden cancelarse dentro de las primeras 2 horas posteriores a la compra, siempre y cuando el pedido aún no haya sido enviado.
Una vez despachado, no será posible realizar cancelaciones, pero podrás solicitar un reembolso conforme a las políticas anteriores.

6. CONTACTO

Si tienes dudas o necesitas asistencia con tu pedido, devolución o reembolso, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes medios:

WhatsApp: +52 55 1505 4433
Correo electrónico: varonimx@gmail.com